РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

Фото: rospotrebnadzor.ru

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

   

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:

«при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса  вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка   пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте   при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками   при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием   при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице   при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы   и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа ».

Все эти услуги предоставляются пассажирам  без взимания дополнительной платы .

 
По теме
Объявление: Администрация ГО «город Дербент» совместно с перевозчиками, осуществляющими перевозки на муниципальных маршрутах г. Дербент,
22.01.2019
Прокуратурой города  Дагестанские Огни проведена проверка  исполнения законодательства о безопасности дорожного движения и автомобильных дорогах.
22.03.2019
 
Сотрудники Управления ГИБДД МВД по Республике Дагестан приняли участие в республиканском семинар-совещание по южной зоне Республики «О состояние детского дорожно-транспортного травматизма на территории Республики Дагеста
22.03.2019
Сотрудники Управления ГИБДД МВД по Республике Дагестан приняли участие в республиканском семинар-совещании центральной зоны республики \"О состояние детского дорожно-транспортного травматизма на территории Республики Даг
22.03.2019 ГИБДД
Прокуратурой города  Дагестанские Огни проведена проверка  исполнения законодательства о безопасности дорожного движения и автомобильных дорогах.
22.03.2019 Прокуратура Республики Дагестан
19 марта в Дагестанском УФАС планировалось заседание по антимонопольному делу, возбужденному в отношении семи компаний, занимающихся пассажирскими перевозками в Махачкале.
19.03.2019 Махачкалинские известия
Мурад Мурадов На компанию, сохранившую плату за проезд в маршрутных такси 17 рублей, управление мэрии Махачкалы подало в суд На предприятие «Автоград», которое заявило,
16.03.2019 Новое дело
Минздрав: «В Хасавюртовской ЦГБ с отравлением находятся около  90 детей» - Новое дело Гамид Магомедов «На данный момент в инфекционном стационаре Хасавюртовской ЦГБ  находятся 104 человека, в том числе около 90 детей, попавших в больницу с признаками острой кишечной инфекции.
24.03.2019 Новое дело
Основной свидетель обвинения - Новое дело Юсуп Гасанов Ранее «Новое дело» публиковало интервью одним из самых известных адвокатов России Мурадом Мусаевым.
23.03.2019 Новое дело
Офицера Минобороны оштрафовали за взятку - Новое дело Гамид Магомедов Махачкалинский гарнизонный военный суд признал виновным в получении взятки офицера воинской части города Буйнакск Артура Гимадеева.
23.03.2019 Новое дело
  Махачкалинской гарнизонный военный суд приговорил бывшего офицера 136-й мотострелковой бригады в Буйнакском районе Павла Кузьмина к 4,5 годам колонии за хищение почти 5 млн рублей.
22.03.2019 Махачкалинские известия
Ансамбль «Авадан» взял гран-при на всемирном конкурсе в Саудовской Аравии - Вести Агула 20 марта в Саудовской Аравии в финале Всемирного фестиваля-конкурса национальных культур и искусств World Folk Vision танцевальный коллектив из Левашинского района «Авадан» взял гран-при.
24.03.2019 Вести Агула
Студенты ИЭФ посетили Центр Этнической Культуры, - ДГТУ   Студенты инженерно-экономического факультета вместе со старшим преподавателем кафедры факультета информационных систем, финансов и аудита ИЯ Исаевой Рашией Изитдиновной посетили Центр Этнической Культуры,
24.03.2019 ДГТУ
Гамзатов Хасбулат Гасан-Гусейнович, родился 28 июля 1994 года в с.Рича  Агульского  района, где и ныне проживает.
18.03.2019 Вести Агула
Вручение наград медалистам первенства Европы по вольной борьбе среди юниоров - Министерство по физической культуре и спорту Министр по физической культуре и спорту РД Магомед Магомедов встретился сегодня с медалистамипервенства Европы по вольной борьбе среди юниоров.
24.03.2019 Министерство по физической культуре и спорту
Вручение наград медалистам чемпионата России по дзюдо среди слабовидящих - Министерство по физической культуре и спорту Медалистов прошедшего в Сочи чемпионата России по дзюдо среди слабовидящих спортсменов материально поощрили сегодня в министерстве по физической культуре и спорту республики.
24.03.2019 Министерство по физической культуре и спорту
Саида Саидова Сборная России по вольной борьбе взяла Кубок мира на соревнованиях, завершившихся 17 марта в Якутске.
23.03.2019 Новое дело
Владимир Васильев: «За последние годы из-за беспорядочного строительства Махачкала потеряла многие зоны общественного назначения, скверы и аллеи» - Администрация Буйнакского р-на «За последние годы из-за уплотнения и беспорядочного строительства Махачкала практически потеряла многие зоны общественного назначения, скверы и аллеи, территории детских садов и школ.
22.03.2019 Администрация Буйнакского р-на
В Дагестан прибыл Чрезвычайный и Полномочный Посол Индонезии в России и Республике Беларусь - Правительство Республики Дагестан В воскресенье, 24 марта, в Республику Дагестан с трехдневным визитом прибыла делегация Посольства Республики Индонезии в Российской Федерации и Республике Беларусь во главе с Чрезвычайным и  Полномочным Послом Мохамадом
24.03.2019 Правительство Республики Дагестан
Минздрав: «В Хасавюртовской ЦГБ с отравлением находятся около  90 детей» - Новое дело Гамид Магомедов «На данный момент в инфекционном стационаре Хасавюртовской ЦГБ  находятся 104 человека, в том числе около 90 детей, попавших в больницу с признаками острой кишечной инфекции.
24.03.2019 Новое дело