«Ростелеком» и «Общероссийский Народный Фронт» организовали горячую линию волонтеров #МыВместе

«Ростелеком» и «Общероссийский Народный Фронт» организовали горячую линию волонтеров #МыВместе - https://ndelo.ru/
Фото: ndelo.ru

В целях обеспечения работы горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам во время пандемии коронавируса Общероссийский Народный Фронт (ОНФ) задействовал услугу «Ростелекома» — номер 8-800, звонки на который бесплатны для пользователей из любого региона страны. Цифровой провайдер также предоставил сервисы виртуальной АТС (ВАТС), позволяющие волонтерам оперативно реагировать на запросы граждан. В зависимости от решаемого вопроса удобные настройки голосового меню помогают быстро соединять граждан с нужным оператором, а реализованная функция адресного перевода звонков эффективно распределяет большой их поток непосредственно в региональные центры с учетом географической принадлежности. Комплекс услуг от «Ростелекома» позволяет обрабатывать операторам более 50 тысяч заявок в день с общей продолжительностью диалогов в 270 тысяч минут — то есть более полугода за сутки.

Всероссийский колл-центр принимает заявки по номеру 8-800-200-34-11 на доставку продуктов и лекарств, других предметов первой необходимости. Волонтеры помогают в оплате услуг ЖКХ и оформлении больничных листов. «Ростелеком» предоставил 5 тысяч сим-карт для поддержания бесперебойной связи между ними и ОНФ.

Дмитрий Угнивенко, заместитель директора – директор по работе с корпоративным и государственным сегментами МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»:

«Для организации стабильной работы горячей линии волонтеров наша компания применила облачные сервисы. Настройки голосового меню позволяют распределять звонки между регионами с учетом времени суток и объема вызовов, что существенно снизило нагрузку на линии связи и повысило доступность колл-центра. Реализована возможность перевода звонков на другие социальные службы, часть обращений обслуживается автоинформатором без соединения с оператором. В дальнейшем для расширения мощностей горячей линии в Центральном федеральном округе и других городах страны мы планируем подключить наши услуги еще в 85 региональных офисах ОНФ».

Михаил Кузнецов, руководитель Исполкома Общероссийского Народного Фронта:

«“Ростелеком” максимально быстро предложил решение, удовлетворяющее наши потребности. Благодаря ВАТС на горячей линии появились новые возможности. В частности, граждане могут получать последнюю информацию о коронавирусе и проконсультироваться с медицинскими работниками и специалистами психологической службы. К работе горячей линии подключилось более 50 священнослужителей разных конфессий, оказывающие духовную помощь и поддержку. Для этого они используют приложение “Ростелекома” на компьютере или мобильном устройстве».

Услуга «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» — это организация телефонии через интернет с функциями переадресации, распределения и записи звонков. ВАТС позволяет производить оповещение любого количество людей с  помощью голосовых сообщений, формировать очереди и распределять вызовы, записывать и хранить разговоры пользователей. Возможна интеграция с внутренними системами заказчика.

Номер 8-800 от «Ростелекома» — это многоканальный номер, позволяющий распределять вызовы между офисами и операторами заказчика.

Узнать подробнее о предложениях «Ростелекома» для юридических лиц можно на сайте компании и по телефону 8-800-200-3000.

 

Последние новости Дагестана по теме:
«Ростелеком» и «Общероссийский Народный Фронт» организовали горячую линию волонтеров #МыВместе

В целях обеспечения работы горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам во время пандемии коронавируса Общероссийский Народный Фронт (ОНФ) задействовал услугу «Ростелекома» – номер 8-800,
11:36 07.05.2020 Сулейман-Стальский район - Касумкент
МАХАЧКАЛА, 6 мая – РИА «Дагестан».
17:53 06.05.2020 РИА Дагестан - Махачкала
В целях обеспечения работы горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам во время пандемии коронавируса Общероссийский Народный Фронт (ОНФ) задействовал услугу «Ростелекома» — номер 8-800,
14:55 06.05.2020 Махачкалинские известия - Махачкала
«Ростелеком» и «Общероссийский Народный Фронт» организовали горячую линию волонтеров #МыВместе - Новое дело
В целях обеспечения работы горячей линии помощи пожилым и маломобильным гражданам во время пандемии коронавируса Общероссийский Народный Фронт (ОНФ) задействовал услугу «Ростелекома» — номер 8-800,
14:55 06.05.2020 Новое дело - Махачкала

Новости соседних регионов по теме

В Татарстане заработала горячая линия по наличию продуктов в розничной сети.
14:01 08.05.2020 Вечерние Челны - Набережные Челны
В Клинической больнице №8 появился номер горячей линии для консультаций обнинцев по вопросам оказания медицинской помощи в период коронавируса.
13:53 08.05.2020 Газета Обнинский Вестник - Обнинск
Звонки принимаются ежедневно с 8.00 до 18.00 по телефону: 8 (843) 210-05-77.
13:47 08.05.2020 TatCenter.ru - Казань
Круглосуточная «горячая линия» 60-07-07 по вопросам коронавируса в праздничные дни 9-11 мая будет работать по следующему графику: 9 мая – выходной.
12:11 08.05.2020 Администрация г. Заречный - Заречный
АНОНС. 12 мая состоится телефонная горячая линия «О выпуске флота в навигацию 2020 года»      Звонков пермяков ждут по телефону 8 (342) 239-34-36, с 10.00 до 17.00,
12:13 08.05.2020 Роспотребнадзор - Пермь
С 7 мая по 15 мая 2020 года филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в РТ (Татарстан) в Чистопольском,
18:53 07.05.2020 Чистопольский район - Чистополь
По телефону «горячей линии» регионального министерства труда и соцразвития завтра,
17:45 07.05.2020 Газета Наше время - Ростов-на-Дону
В министерстве труда  и социального развития Краснодарского края открыта «горячая линия» для пожилых и маломобильных граждан старше 65 лет,
16:39 07.05.2020 Администрация г. Анапа - Анапа
Сегодня, 30 апреля, в прокуратуре Московского района пройдет «горячая линия» по вопросам оказания медицинской помощи.
11:51 07.05.2020 Московский район - Санкт-Петербург
Единая «горячая линия» правительства Саратовской области по вопросам коронавирусной инфекции работает в ежедневном режиме с 8.00 до 24.00.
11:02 07.05.2020 Администрация г. Энгельс - Энгельс
В период с 8 апреля по 6 мая 2020 года на телефоны горячей линии Государственной инспекции труда в Новгородской области поступило более 2000 звонков, преимущественно,
21:42 06.05.2020 Госинспекция труда - Великий Новгород
С 01 по 15 мая, в Управлении Роспотребнадзора начнет работать «горячая» линия по вопросам профилактики клещевого энцефалита.
17:01 06.05.2020 Роспотребнадзор - Петрозаводск
5 мая 2020 года в рамках акции взаимопомощи во время пандемии коронавируса Волонтеры-медики Тобольского медицинского колледжа оказали помощь на дому по 10 заявкам На сегодня в штабе зарегистрировано 172 волонтёра.
16:32 06.05.2020 Тобольский медколледж - Тобольск
Сейчас на передовой борьбы с коронавирусом волонтеры. Кому нужна помощь и кто ее предлагает?
11:55 06.05.2020 ГТРК Владимир - Владимир
В Северной Осетии в период пандемии продолжают работать телефоны «горячей линии».
21:30 05.05.2020 Region15.Ru - Владикавказ
Волонтёры города передали 100 бесплатных горячих обедов для сотрудников «Скорой помощи» «Сегодня врачи скорой медицинской помощи находятся на передовой борьбы с пандемией коронавируса.
16:42 05.05.2020 Единая Россия - Подмосковье
«Сегодня врачи скорой медицинской помощи находятся на передовой борьбы с пандемией коронавируса.
14:22 05.05.2020 Единая Россия - Балашиха
В Северной Осетии в период пандемии продолжают работать телефоны «горячей линии».
11:10 05.05.2020 Region15.Ru - Владикавказ
Внимание! В Клинической больнице №8 появился номер горячей линии для консультаций обнинцев по вопросам оказания медицинской помощи в период коронавируса - 8(484) 583-84-20.
08:30 05.05.2020 ФГБУЗ КБ №8 ФМБА России - Обнинск
 
По теме
Из ряда муниципалитетов Дагестана вертолетом эвакуировали тяжелобольных пациентов с COVID-19 - Газета Замана Тяжелобольных пациентов с коронавирусной инфекцией из нескольких муниципалитетов региона вертолетом санавиации Министерства здравоохранения Республики Дагестан эвакуировали в Махачкалу для дальнейшего наблюдения и лечения.

03.06.2020
Дагестан переходит на новую систему подсчета данных по COVID-19 - Кизилюртовский район Мэр Москвы Сергей Собянин порекомендовал российским регионам при подсчете случаев смерти пациентов с COVID-19 учитывать все возможные причины, которые могли привести к летальному исходу.

03.06.2020
 
В Дагестан поступила благотворительная помощь от Правительства Москвы - Кизилюртовский район В регион поступило 40 тонн благотворительной помощи от Правительства Москвы, в состав которой вошли медицинское оборудование и средства индивидуальной защиты для медиков, оказывающих помощь пациентам с COVID-19 и пневмониями.

03.06.2020
Владимир Васильев: «Врачи запустили цепочку, человечного, искреннего, душевного отношения друг к другу. Спасибо вам за это большое!» - Кизилюртовский район Глава Дагестана Владимир Васильев 29 мая в режиме ВКС пообщался с консультативной бригадой врачей, прибывшей из Москвы 28 мая, а также медработниками городской клинической больницы №1 Махачкалы.

03.06.2020
 
Камил Саидов провел прямой эфир с волонтерами, помогающими в борьбе с COVID-19 - Минмолодежи Во вторник, 2 июня, министр по делам молодежи Республики Дагестан Камил Саидов провел на своей странице в социальной сети Instagram эфир с волонтерами, оказывающими помощь в борьбе с COVID-19.

02.06.2020
Председатель ОМП Магомедали Магомедалиев: «Я пришел в “красную зону”, чтобы помогать людям» - Минмолодежи Во вторник, 2 мая, министр по делам молодежи РД Камил Саидов провел на своей странице в социальной сети Instagram прямой эфир с волонтерами-медиками, помогающими республике в борьбе с COVID-19.

02.06.2020
санавиация дага.jpg - Махачкалинские известия Санитарная авиация Минздрава Дагестана доставила в Махачкалу 12 тяжелобольных пациентов с COVID-19 из Дербента, Гумбетовского и Агульского районов.

02.06.2020
 
Соцработники Минтруда Дагестана получили стимулирующие выплаты - РИА Дагестан МАХАЧКАЛА, 2 июня – РИА «Дагестан». Около 600 работников Минтрудсоцразвития региона из 15 подведомственных учреждений, оказывающие услуги населению из групп риска по COVID-19 получили выплатыза две отработанные смены,

02.06.2020
 
Из ряда муниципалитетов Дагестана вертолетом эвакуировали тяжелобольных пациентов с COVID-19 - РИА Дагестан МАХАЧКАЛА, 2 июня – РИА «Дагестан». Тяжелобольных пациентов с COVID-19 из ряда муниципалитетов республики вертолетом санавиации Минздрава РД эвакуировали в столицу региона для дальнейшего наблюдения и лечения.

02.06.2020
В Буйнакском районе наградили специалистов МЧС России, проводивших дезинфекцию - Администрация Буйнакского р-на Мы уже рассказывали, что специалисты Волжского спасательного центра МЧС России провели дезинфекцию всех объектов социального значения, внутрисельских улиц и общественных территории Буйнакского района.
Администрация Буйнакского р-на
02.06.2020
Пресс-служба Верховного суда РД разместила сообщение о причинах изменения меры пресечения обвиняемым по делу об участии в религиозной экстремистской организацией «Управленческий центр Свидетелей Иеговы в России» (запреще
28.05.2020 Новое дело
Национальный антитеррористический комитет (НАК) в конце минувшей недели сообщил о нейтрализации в Дагестане шести боевиков, связанных с запрещённым в России «Исламским государством».
29.05.2020 Черновик
Глава Минтруда Дагестана рассказала о мерах соцподдержки семей с детьми - РИА Дагестан МАХАЧКАЛА, 2 мая – РИА «Дагестан». Глава Минтрудсоцразвития региона Изумруд Мугутдинова дала разъяснения семьям с детьми, попавшим в сложную жизненную ситуацию в связи с пандемией COVID-19, по ряду мер социальной поддержки.
РИА Дагестан
02.06.2020
Коммерсантъ выпустил материал "Закрытый перелом" об истории начала и ходе эпидемии в Дагестане.
02.06.2020 Новое дело
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Президент Республики Дагестан Сегодня, 2 июня, на внеочередном заседании Совета Безопасности РД под руководством Главы Дагестана Владимира Васильева был рассмотрен вопрос по подготовке и проведению Военного парада войск,
Президент Республики Дагестан
02.06.2020
фото kremlin.ru Владимир Путин подписал Указ «О проведении военных парадов и артиллерийского салюта в ознаменование 75-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне 1941–1945 годов и Парада Победы 24 июня 1945 г.».
29.05.2020 Новое дело
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Президент Республики Дагестан Сегодня, 2 июня, на внеочередном заседании Совета Безопасности РД под руководством Главы Дагестана Владимира Васильева был рассмотрен вопрос по подготовке и проведению Военного парада войск,
Президент Республики Дагестан
02.06.2020
Прокуратурой г. Махачкалы проведена проверка исполнения законодательства в части своевременной оплаты обязательств по исполненным муниципальным контрактам.
02.06.2020 Прокуратура Республики Дагестан